La papeleta de conciliación laboral es el documento que se presenta ante el servicio administrativo de conciliación para intentar resolver un conflicto entre trabajador y empresa antes de acudir al Juzgado de lo Social. Se utiliza especialmente para reclamar por despido, salarios pendientes, indemnizaciones y otras cantidades laborales.
En España, este trámite es obligatorio antes de interponer determinadas demandas laborales, aunque existen excepciones. Su presentación también tiene efectos importantes sobre los plazos para reclamar: puede suspender la caducidad de una acción o interrumpir su prescripción.
Si quieres impugnar un despido, el plazo general es de 20 días hábiles. Presentar la papeleta no concede otros 20 días completos ni suspende indefinidamente el plazo mientras esperas la cita de conciliación.
¿Para qué sirve la papeleta de conciliación?
Su finalidad es ofrecer al trabajador y a la empresa una oportunidad de alcanzar un acuerdo sin necesidad de celebrar un juicio.
El procedimiento está regulado principalmente por los artículos 63 a 68 de la Ley Reguladora de la Jurisdicción Social (LRJS).
Las reclamaciones más habituales son:
- Despidos: cuando el trabajador considera que la extinción de su contrato no está justificada o incumple las exigencias legales.
- Salarios impagados: nóminas, pagas extraordinarias, complementos y otros conceptos retributivos pendientes.
- Finiquitos: diferencias en vacaciones no disfrutadas, salarios pendientes y otras cantidades devengadas.
- Indemnizaciones: discrepancias sobre las cantidades correspondientes por la extinción del contrato.
- Otras reclamaciones laborales: cuando su modalidad procesal exige o admite este trámite previo.
Presentar la papeleta no significa que la empresa reconozca la reclamación ni garantiza que vaya a existir un acuerdo. Su función es abrir formalmente una vía de conciliación.
¿Cuándo es obligatorio presentar una papeleta de conciliación?
El artículo 63 LRJS establece, como regla general, la necesidad de intentar una conciliación o mediación previa antes de iniciar un procedimiento judicial laboral.
Sin embargo, el artículo 64 contempla excepciones importantes.
| Tipo de procedimiento | ¿Conciliación previa obligatoria? |
|---|---|
| Impugnación individual de un despido ordinario | Sí, con carácter general |
| Reclamación de salarios impagados | Sí, con carácter general |
| Reclamación de cantidades del finiquito | Sí, con carácter general |
| Procedimiento de vacaciones | No |
| Movilidad geográfica y modificación sustancial de condiciones de trabajo | No |
| Tutela de derechos fundamentales | No |
| Impugnación colectiva de despido por los representantes de los trabajadores | No |
| Determinados procedimientos de Seguridad Social | No; pueden existir otros trámites previos |
Por ejemplo, un trabajador que quiere impugnar individualmente un despido objetivo debe intentar normalmente la conciliación antes de acudir al juzgado. En cambio, una demanda sobre la fecha de disfrute de vacaciones sigue un procedimiento específico sin esa exigencia.
La modalidad procesal correcta es determinante: no todas las controversias laborales se tramitan del mismo modo.
Plazos para presentar la papeleta de conciliación
El plazo depende del derecho que se pretenda reclamar. Conviene diferenciar la caducidad de la prescripción, porque la presentación de la papeleta produce efectos distintos.
| Reclamación | Plazo general | Efecto de la papeleta |
|---|---|---|
| Impugnación de despido | 20 días hábiles | Suspende la caducidad |
| Salarios pendientes | 1 año | Interrumpe la prescripción |
| Cantidades del finiquito | Generalmente, 1 año desde su exigibilidad | Interrumpe la prescripción |
| Otras acciones laborales | Según su regulación específica | Depende de la naturaleza de la acción |
En los procedimientos por despido, el plazo de 20 días hábiles se cuenta conforme a las reglas procesales aplicables, excluyendo los días inhábiles. La fecha de efectos del despido es esencial para determinar el inicio del cómputo.
¿Cuánto tiempo suspende los plazos la papeleta de conciliación?
El artículo 65 LRJS establece dos reglas especialmente importantes:
- La caducidad se suspende con la presentación de la solicitud y se reanuda al día siguiente de intentada la conciliación o una vez transcurridos 15 días hábiles desde la presentación sin que se haya celebrado.
- Si transcurren 30 días hábiles sin celebrarse el acto de conciliación ni producirse los demás supuestos previstos legalmente, el procedimiento se considera terminado y cumplido el trámite.
No deben confundirse ambos límites. Los 30 días hábiles no significan que el plazo de caducidad permanezca suspendido durante todo ese tiempo.
Por ejemplo, si un trabajador presenta la papeleta cuando ya ha consumido 12 de sus 20 días hábiles para impugnar un despido, conservará, en principio, los ocho días restantes cuando se reanude el cómputo. No dispondrá de un plazo nuevo de 20 días.
Por la trascendencia de estos plazos, resulta prudente preparar la demanda sin esperar necesariamente a que se celebre una conciliación señalada para una fecha posterior al límite legal.
Cómo presentar una papeleta de conciliación paso a paso
1. Identificar el servicio de conciliación competente
La papeleta se presenta ante el organismo administrativo competente o ante el órgano de mediación que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Estos servicios reciben diferentes denominaciones según la comunidad autónoma. En Madrid se conoce habitualmente como SMAC, Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación.
En otras comunidades existen organismos equivalentes, como los servicios territoriales de conciliación laboral.
2. Identificar correctamente al trabajador y a la empresa
La solicitud debe contener los datos necesarios para identificar y localizar a las partes.
Habitualmente se incluyen:
- Nombre y apellidos del trabajador, DNI o NIE y domicilio de notificaciones.
- Denominación social de la empresa y NIF, cuando se conozca.
- Domicilio de la empresa y datos relevantes para su citación.
- Categoría profesional, antigüedad y salario, especialmente en reclamaciones por despido.
Conviene utilizar la denominación de la sociedad empleadora que figura en el contrato y las nóminas, no únicamente el nombre comercial del establecimiento.
3. Explicar los hechos y concretar lo reclamado
El relato debe permitir identificar claramente el conflicto y la pretensión del trabajador.
En una reclamación por despido deben indicarse especialmente la fecha de efectos, la comunicación empresarial y los motivos por los que se cuestiona la extinción.
Si se reclaman cantidades, es conveniente desglosarlas por conceptos y periodos, en lugar de indicar una cifra global sin explicación.
4. Registrar la papeleta y conservar el justificante
La presentación puede realizarse por vía electrónica o presencial, según los medios habilitados por el organismo competente y las reglas aplicables al interesado.
En la Comunidad de Madrid puede tramitarse a través de la Oficina Virtual del SMAC, con los sistemas de identificación electrónica admitidos, o mediante los registros habilitados.
Es importante conservar el justificante de presentación, especialmente si existe un plazo de caducidad próximo a vencer.
5. Asistir al acto de conciliación
Una vez tramitada la solicitud, el organismo cita a las partes para intentar alcanzar un acuerdo.
El trabajador puede acudir personalmente o mediante representación válida. Si no comparece sin causa justificada, puede tenerse por no presentada la papeleta, con consecuencias importantes para su reclamación.
Modelo orientativo de papeleta de conciliación por despido
El siguiente ejemplo recoge una estructura básica para una reclamación individual por despido. Debe adaptarse a los hechos, al tipo de extinción y a los requisitos del organismo competente.
AL SERVICIO DE MEDIACIÓN, ARBITRAJE Y CONCILIACIÓN COMPETENTE
D./D.ª [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [NÚMERO], domicilio a efectos de notificaciones en [DIRECCIÓN], comparece y presenta PAPELETA DE CONCILIACIÓN POR DESPIDO frente a la empresa [RAZÓN SOCIAL], con NIF [NÚMERO] y domicilio en [DIRECCIÓN].
HECHOS
Primero. La persona solicitante presta servicios para la empresa desde [FECHA], con categoría profesional de [CATEGORÍA] y salario bruto de [IMPORTE], indicando su periodicidad y la inclusión o no de pagas extraordinarias.
Segundo. En fecha [FECHA] recibió comunicación de despido, con efectos desde [FECHA], por los motivos expuestos por la empresa en la correspondiente comunicación.
Tercero. Se considera que el despido no se ajusta a derecho por las siguientes circunstancias: [EXPLICACIÓN CONCRETA DE LOS HECHOS Y MOTIVOS DE IMPUGNACIÓN].
Cuarto. [INDICAR, CUANDO PROCEDA, SI SE OSTENTA REPRESENTACIÓN LEGAL O SINDICAL, CIRCUNSTANCIAS RELEVANTES PARA LAS GARANTÍAS DEL DESPIDO Y OTROS DATOS EXIGIDOS POR EL PROCEDIMIENTO].
SOLICITA
Que se tenga por presentada esta papeleta de conciliación y se señale el correspondiente acto, a fin de intentar alcanzar un acuerdo con la empresa en relación con el despido impugnado, solicitando su reconocimiento como improcedente y las consecuencias legales correspondientes, sin perjuicio de las pretensiones adicionales que procedan conforme a los hechos expuestos.
En [LOCALIDAD], a [FECHA].
Firma: [NOMBRE Y APELLIDOS]
Este modelo no debe emplearse sin modificaciones en supuestos de posible nulidad, vulneración de derechos fundamentales, relaciones laborales especiales o reclamaciones acumuladas que exijan un planteamiento diferente.
¿Qué ocurre después de presentar la papeleta?
El acto de conciliación puede terminar de distintas maneras:
| Resultado | Consecuencia |
|---|---|
| Con avenencia | Las partes alcanzan un acuerdo que queda documentado en el acta |
| Sin avenencia | Se celebra el acto, pero no existe acuerdo |
| Intentado sin efecto | No comparece la parte demandada debidamente citada |
| Incomparecencia injustificada del solicitante | Puede tenerse por no presentada la papeleta y archivarse el expediente |
¿Qué valor tiene un acuerdo alcanzado en el SMAC?
El artículo 68 LRJS establece que lo acordado en conciliación constituye un título ejecutivo, sin necesidad de ratificación judicial.
Esto significa que, si la empresa incumple las obligaciones asumidas en el acuerdo, el trabajador puede solicitar su ejecución ante el órgano judicial competente en los términos legales.
Antes de aceptar una propuesta conviene comprobar que identifique con precisión los importes, las fechas y la forma de pago, además de las obligaciones concretas asumidas por cada parte.
¿Qué ocurre si no hay acuerdo?
Si la conciliación termina sin avenencia, el trabajador puede presentar la correspondiente demanda ante el Juzgado de lo Social, siempre que su acción continúe vigente.
El intento de conciliación no supone que el juzgado haya examinado las pruebas ni que exista un pronunciamiento sobre quién tiene razón.
¿Qué pasa si la empresa no se presenta al acto de conciliación?
Si la empresa ha sido debidamente citada y no comparece, el acto puede finalizar como intentado sin efecto.
Esta ausencia no implica que el trabajador gane automáticamente la reclamación ni que se reconozca la improcedencia del despido.
Sin embargo, el artículo 66 LRJS contempla consecuencias procesales para la incomparecencia injustificada de la parte demandada, incluida la posible imposición de costas en las condiciones establecidas legalmente.
Errores frecuentes al presentar una papeleta de conciliación
Los problemas más graves no suelen estar en la extensión del documento, sino en errores que afectan a la identificación de la reclamación o a los plazos.
- Presentarla fuera de plazo: especialmente cuando se pretende impugnar un despido y ya han transcurrido los 20 días hábiles.
- Identificar incorrectamente a la empresa: utilizar únicamente un nombre comercial puede dificultar la citación y generar problemas procesales.
- No concretar lo reclamado: una descripción ambigua de los hechos puede limitar la claridad de la pretensión y complicar una demanda posterior.
- Esperar indefinidamente a la cita: el plazo de caducidad puede reanudarse antes de celebrarse el acto.
- No asistir sin justificación: puede provocar el archivo de la conciliación y que la papeleta se tenga por no presentada.
- Aceptar un acuerdo sin revisar sus efectos: determinadas cláusulas pueden cerrar controversias o establecer obligaciones cuya ejecución resulte exigible.
Existe además una limitación procesal importante: el artículo 80.1.c) LRJS establece que, como regla general, no pueden introducirse en la demanda hechos sustancialmente distintos de los alegados en la conciliación previa, salvo aquellos posteriores o que no hubieran podido conocerse anteriormente.
Por tanto, es recomendable que la papeleta contenga desde el principio los hechos esenciales que fundamentan la reclamación.
Preguntas frecuentes sobre la papeleta de conciliación
¿Cuánto cuesta presentar una papeleta de conciliación?
La presentación ante el servicio administrativo de conciliación laboral es gratuita. Si el trabajador contrata voluntariamente a un abogado o graduado social, deberá tener en cuenta los honorarios profesionales correspondientes.
¿Se necesita abogado para presentar la papeleta?
No es obligatorio contar con abogado para presentar una papeleta de conciliación laboral ordinaria. Sin embargo, puede resultar especialmente conveniente cuando existen plazos próximos a vencer, cuantías importantes o posibles vulneraciones de derechos.
¿Puedo presentar una papeleta de conciliación después de firmar el finiquito?
Sí, la firma de un documento de finiquito no impide automáticamente reclamar. Deben examinarse su contenido, los posibles efectos liberatorios y el plazo aplicable a la acción concreta.
¿Puedo reclamar salarios y despido en la misma papeleta?
Pueden existir supuestos en los que resulte procedente plantear conjuntamente distintas pretensiones, pero su acumulación está sujeta a las reglas de la Ley Reguladora de la Jurisdicción Social. No debe suponerse que todas las reclamaciones pueden acumularse sin restricciones.
¿Qué pasa si la empresa reconoce el despido improcedente durante la conciliación?
Las partes pueden alcanzar un acuerdo sobre las consecuencias de la extinción, incluida la indemnización correspondiente. Es importante que el acta recoja claramente la calificación aceptada, la cantidad acordada y la forma de pago, teniendo en cuenta sus posibles efectos fiscales y laborales.
¿La papeleta de conciliación sustituye a la demanda judicial?
No. La conciliación es un trámite previo en los procedimientos que así lo exigen. Cuando no existe acuerdo, normalmente será necesario presentar una demanda judicial si el trabajador desea continuar su reclamación.
Normativa y fuentes oficiales
- Ley 36/2011, reguladora de la jurisdicción social: artículos 63 a 68, 80 y 103, entre otros.
- Estatuto de los Trabajadores: artículo 59 sobre prescripción y caducidad de acciones laborales.
- Comunidad de Madrid: Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación: presentación de papeletas, requisitos y celebración de actos.
Contenido jurídico divulgativo sobre el procedimiento de conciliación laboral en España. Los plazos, la competencia territorial y los requisitos de presentación deben comprobarse conforme a la reclamación concreta y la normativa aplicable.
- Contrato de trabajo: tipos, requisitos y derechos del trabajador en España - octubre 23, 2026
- Papeleta de conciliación laboral: cómo presentarla, plazos y modelo - octubre 23, 2026
- Conciliación SMAC: cómo funciona, plazos y qué pasa si no hay acuerdo - octubre 19, 2026